INFORMATIONS RELATIVES AU COVID-19

Mis à jour le 27 avril

Est-ce que notre boutique à Solliès-Pont reste ouverte ?

Non, suite à l’annonce du gouvernement, la boutique Tissus Price est actuellement fermée, et ce jusqu’à nouvel ordre.

Qu’en est-il pour les commandes passées en click & collect ou en point relais ?

Pour les commandes passées en click and collect

Vendredi dernier, le gouvernement a autorisé les entreprises spécialisées dans la vente de tissus et articles de mercerie à ouvrir.

Ainsi, afin de répondre à la demande de notre clientèle locale, notre équipe est prête à vous accueillir dans le respect des gestes barrières, du lundi au samedi à partir de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h00, à notre entrepôt de Solliès-Pont*, pour les récupérations de commandes en click and collect uniquement. Pour cela, il faudra comme d'habitude passer votre commande via notre site : www.tissus-price.com et choisir le mode de récupération sur place. Vous recevrez un mail dès que celle-ci sera prête. Les délais de livraison sont d'environ 2 semaines que cela soit pour une commande à retirer à l'entrepôt ou pour une commande livrée à domicile. Aucun paiement ne pourra être fait sur place.

Afin de limiter au maximum les contacts, nous vous proposons un système de drive : des places seront réservés à cet effet, nous vous demanderons de rester dans vos voitures et de vous munir de votre numéro de commande et de votre carte d'identité. Un préparateur commande viendra vérifier votre numéro et vous apportera votre commande dans votre véhicule. Votre commande devra être récupérée sous 15 jours.

Attention, veuillez lire attentivement ces rappels

  •      - Toute commande doit être effectuée via notre site : www.tissus-price.com.

  •      - Votre commande sera prête uniquement lorsque vous aurez reçu un mail de confirmation (si vous n’avez pas reçu de mail passé le délai, veuillez penser à vérifier vos spams).

  •      - Si vous avez oublié d’ajouter un article à votre commande, nous ne serons pas en mesure de vous le rajouter. Vous devrez passer une nouvelle commande.

  •      - Aucune commande ne sera passée en priorité.

  •      - Notre entrepôt est actuellement ouvert du lundi au samedi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h00, hors jour férié. Ces horaires sont susceptibles d'être modifiées.

  •      - Suite à un nombre important de commandes et un effectif réduit pour respect des mesures sanitaires, notre magasin situé dans la galerie commerciale midi multiple reste fermé.

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Tissus Price Entrepôt

Montée des Ecureuils

83210 Solliès-Pont*

(3ème Bâtiment situé derrière Cash Piscine)

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Pour les commandes passées en point relais :

Si votre commande se trouve déjà en point relais et que celui-ci est fermé, il faut attendre la fin du confinement pour aller la récupérer. Si elle est en transit, la société de transport le déposera au centre de tri le plus proche, son état sera gelé jusqu’à la fin du confinement, et sa livraison reprendra par la suite.

Est-ce que les délais de livraison annoncés sur tissus-price.com sont maintenus ?

Non, les délais de livraison seront impactés. En effet, nous assurons les commandes avec une équipe réduite et les services de livraisons sont perturbés. Les délais peuvent aller jusqu'à environ deux semaines. Cela sera effectif jusqu'à la fin du confinement.

Puis-je passer une commande pendant la période de confinement ?

Oui, vous pouvez passer des commandes en livraison à domicile et en récupération sur place. Une équipe réduite à son minimum est sur place pour les préparer et les expédier. Cependant, comme précisé au dessus, les délais sont plus longs, de deux semaines environ.

Enfin, nous suspendons à titre exceptionnel les demandes d'échantillons.

Pour toutes demandes particulières

Vous pouvez joindre notre service client par téléphone au : 04 22 14 50 00, ou par mail à : contact@tissusprice.com.