F.A.Q

Plusieurs moyens de paiement sécurisés vous sont proposés :

• - Paiement par carte bancaire (VISA, MASTERCARD, carte bleue)
• - Paiement sécurisé via PayPal
• - Paiement sécurisé via Google Pay
• - Paiement par virement bancaire
• - Paiement par mandat administratif

Nous proposons plusieurs modes de livraison, à choisir selon votre commande et votre destination.

Pour consulter le détail des solutions disponibles, les délais estimés et les conditions de livraison, rendez-vous sur notre page dédiée : Livraison.

Vous y trouverez toutes les informations à jour concernant nos modes de livraison.

Le temps de préparation et le temps de livraison sont deux étapes différentes.

Le temps de préparation varie selon les produits commandés :

• 1 à 2 jours ouvrés pour les tissus*, la mercerie et les rouleaux.
• 1 à 3 jours ouvrés pour les tissus et kits imprimés en France, identifiables grâce au drapeau IMPRIMÉS EN FRANCE. Ces articles sont imprimés à la demande par Tissus Price, directement dans notre atelier.

Le temps de livraison dépend ensuite du mode de livraison choisi :

• Récupération sur place : sous 24 à 48h. Vous recevez un email ou un SMS dès que votre commande est prête.
• Livraison à domicile ou en point relais : comptez ensuite 2 à 3 jours.

D'une manière générale, sauf mention contraire, tous nos tissus sont vendus au 1/2 mètre. Dans la mesure du possible, l'unité de mesure est précisée dans la fiche produit.

Un coupon est une pièce de tissu déjà coupée d'une longueur donnée. À l'inverse du tissu vendu au mètre, vous ne pouvez commander le tissu que pièce par pièce. Par exemple, pour un produit vendu en coupon de 2 mètres, si vous commandez 4 coupons : 4 x coupons de 2 mètres = 8 mètres de tissu.

Largeur et taille des laizes, représentent la même chose.

Sauf cas exceptionnels, la largeur de nos tissus est indiquée dans nos fiches produits. Dans le cas contraire, vous pouvez nous joindre par mail contact@tissusprice.com, ou via le formulaire de contact, nous serons alors très heureux de corriger la fiche produit et de vous indiquer par retour de mail la taille du produit.

Cela est le principal problème de toutes les boutiques en ligne : les photos !

Concernant les couleurs :

Nous apportons un soin tout particulier à nos prises de photos, mais de nombreux écueils peuvent fausser fortement leur rendu :

- La prise de photos,

- L'éclairage,

- Le réglage de l'écran.

Afin d'éviter tout désaccord, nous mettons à jour nos fiches produits pour indiquer un maximum de détails sur le produit, y compris les couleurs.

Concernant les motifs :

Les photos peuvent être très trompeuses concernant la taille et la répartition des motifs. En revanche, nous essayons de vous montrer la répartition et la répétition des motifs à travers nos mockups.

Malheureusement, malgré tout nos efforts pour éviter ces déconvenues, cela peut arriver. Dans ce cas, vous pouvez prendre contact par mail contact@tissusprice.com ou par téléphone au 04 22 14 50 00 pour voir ensemble les modalités d'expédition du produit.

Veuillez consulter notre page de politique de retour pour en savoir plus.

Dans ce cas particulier, nous prenons contact avec vous. Trois choix sont possibles :

Un produit similaire, ou dans une autre couleur vous convient,

Nous vous envoyons la commande et vous remboursons le produit manquant,

Vous souhaitez annuler la commande et nous vous remboursons.

Vous serez alors remboursé via le moyen de paiement utilisé lors de la votre commande, ou si vous le souhaitez, par un bon d'achat utilisable sur le site.

Tissus Price souhaite limiter un maximum ses déchets, c’est dans cette démarche éco-responsable de non gaspillage que nous vous proposons nos coupons imprimés en France ayant de légers défauts.

Nos coupons à défauts sont plus particulièrement des kits et coupons imprimés qui ont subit lors de l’impression ou de la coupe un petit défaut ;

• - Un défaut de couleur : la couleur ne ressort pas de la bonne façon
• - Un défaut d’impression : il y des petites tâches sur le tissu
• - Un défaut de découpe : le kit ou coupon est coupé à un endroit, mais il reste une bonne partie du coupon pour finaliser le projet
• - Un défaut de bavure : l’encre à bavé à un ou plusieurs petits endroits sur le tissu
• - Un défaut trait : des traits se chevauchent ou un trait est apparu là où il ne devrait pas.

Ces défauts sont généralement placés à un seul endroit et non sur l’ensemble du kit. Cela vous permet toujours de confectionner l’ensemble ou une bonne partie du produit. Il s’agit de petits défauts qui vous permettent de profiter d'un même produit à petit prix.

Parcourez notre page Devenir Créateur pour en savoir plus sur nos conditions.